Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a SZÁNTAI LILLA EV. (továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Szolgáltató a 3530 Miskolc, Széchényi utca 64. I. emelet 5. ajtó alatti üzlethelyiségében (továbbiakban: Üzlethelyiség) un. virtuális valóság (továbbiakban: VR) szórakoztató központot üzemeltet, ennek keretében az Ügyfél részére egyéni, vagy csapatos VR élményekben és játékokban való részvételt biztosít (továbbiakban: Szolgáltatás). A Szolgáltató előzetes egyeztetés alapján az Üzlethelyiséget zártkörű rendezvények (pl.: születésnap, csapatépítés stb.) céljára is rendelkezésre bocsáthatja.
Név: SZÁNTAI LILLA EV.
Székhely: MAGYARORSZÁG, 3531 Miskolc, Csillag utca 31.
Telephely (üzlethelyiség): 3530 Miskolc, Széchényi utca 64. I. emelet 5. ajtó
Nyilvántartó hatóság: Belügyminisztérium, egyéni vállalkozói nyilvántartás
Nyilvántartási szám: 62355797
Adószám: 92081541-1-25
Törvényes képviselő: Szántai Lilla
Telefon: +36 70 803 7755 (alapdíjas telefonszám)
E-mail: info@steelvr.hu
Tárhelyszolgáltató neve: Magyar Hosting Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@mhost.hu
Tárhelyszolgáltató weboldala: https://www.mhost.hu
Az ÁSZF hatálya – attól eltérő egyértelmű megállapodás hiányában – a Szolgáltató által a Szolgáltatás tárgyában megkötött minden jogügyletre kiterjed, függetlenül attól, hogy annak létrejötte a Szolgáltató Üzlethelyiségében, vagy az általa üzemeltetett https://www.steelvr.hu honlapon (továbbiakban: Honlap) történt. Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételével a jelen ÁSZF-et magára nézve teljes egészében kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltatás minden cselekvőképes személy által igénybe vehető. A Szolgáltatás 8. éves kor alatt nem, 8-14 éves kor között kizárólag aktív szülői felügyelettel (azaz a szülő folyamatos és közvetlen jelenlétében), 14-18 éves kor között pedig a szülő Üzlethelyiségben megadott hozzájárulásával vehető igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy saját döntése alapján a Szolgáltatásban való részvételt bármikor bárkinek megtagadja.
Az Ügyfél a Szolgáltatást igénybe veheti – kapacitás függvényében – közvetlenül az Üzlethelyiségben, előzetes bejelentkezés nélkül is.
Az Ügyfélnek lehetősége van időpontot foglalni a Honlapon keresztül, avagy telefonon, e-mailben és közösségi média felületeken. A foglalás érvényességének feltétele az Ügyfél telefonos elérhetőségének megadása.
5.1. Szolgáltatás jellege és megkezdése: A VR élmény szolgáltatás meghatározott időtartamra szól. A szolgáltatás díja a használat megkezdése előtt kerül kiegyenlítésre.
5.2. Megszakítás a Fogyasztó részéről: Amennyiben a Fogyasztó a játékot, élményt vagy pályahasználatot saját döntése alapján a lefoglalt vagy kifizetett idő lejárta előtt megszakítja, a fennmaradó időszakra a szolgáltatás díja nem jár vissza.
5.3. Késés szabályozása: A Fogyasztó késése esetén a lefoglalt időtartam rövidülhet, a díj azonban változatlan marad. Méltányossági kivétel: Amennyiben a késés nem haladja meg a 15 percet, ÉS a játékos után közvetlenül nem érkezik másik vendég (a csúszás nem veszélyezteti a következő időpontot), az operátor engedélyezheti a teljes játékidő lepergetését.
A foglalás lemondására a Szolgáltató által a foglalás visszaigazolásakor megküldött e-mailben található lemondási linken keresztül, az alábbiakban meghatározott határidőig van lehetőség. A lemondási határidő lejárta után az online lemondási lehetőség megszűnik; ilyen esetben a Vendég kizárólag telefonon veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
Normál foglalás esetén – ideértve a VR élmény, Páros, Baráti és Családi csomagokat – amennyiben a foglalás a szolgáltatás kezdő időpontját megelőző 24 órán túl jött létre, a foglalás a szolgáltatás kezdete előtt 24 órán túl díjmentesen lemondható.
Amennyiben a foglalás több mint 24 órával a szolgáltatás kezdete előtt jött létre, és a Vendég:
A szolgáltatás kezdete előtti 24 órán belül létrehozott normál foglalás véglegesnek minősül. Az ilyen foglalás lemondása, illetve a szolgáltatáson való meg nem jelenés esetén a foglalás visszaigazolt végösszegének 100%-a meghiúsulási díjként fizetendő.
Full Szalon 5–6 fős foglalás kiemelt foglalásnak minősül. Az ilyen foglalás a szolgáltatás kezdete előtt 72 órán túl díjmentesen lemondható. A szolgáltatás kezdete előtti 72 órán belüli lemondás, illetve a szolgáltatáson való meg nem jelenés esetén a foglalás visszaigazolt végösszegének 100%-a meghiúsulási díjként fizetendő.
Többórás vagy egyedi rendezvény esetén a foglalás a szolgáltatás kezdete előtt 72 órán túl díjmentesen lemondható. Amennyiben a Vendég:
A szolgáltatás kezdete előtti 72 órán belül létrehozott többórás vagy egyedi rendezvényfoglalás véglegesnek minősül. Az ilyen foglalás lemondása vagy a szolgáltatáson való meg nem jelenés esetén a foglalás visszaigazolt végösszegének 100%-a meghiúsulási díjként fizetendő.
A jelen pont szerinti lemondási vagy meghiúsulási díj alapja minden esetben a foglalás során visszaigazolt végösszeg, beleértve a kiválasztott fizetős opciókat is.
A lemondási vagy meghiúsulási díj megfizetésének elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a követelését jogi úton érvényesíteni, valamint az ezzel kapcsolatban felmerült, jogszabály szerint érvényesíthető költségeket a Vendéggel szemben érvényesíteni.
Amennyiben a Vendég korábbi foglalása esetén lemondási vagy meghiúsulási díjat nem rendezett, a Szolgáltató jogosult a további foglalásokat kizárólag előre történő fizetés mellett elfogadni.
A foglalás módosítása kizárólag telefonos egyeztetéssel lehetséges. A módosítás elfogadása a Szolgáltató szabad kapacitásától és az új időpont elérhetőségétől függ.
Jogszabályi tájékoztatás: Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. l) pontja értelmében – mivel a Szolgáltatás meghatározott időpontra (idősávra) szóló szabadidős tevékenység nyújtására irányul – az Ügyfelet nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
Irányadó lemondási szabályok: A megrendelt és lefoglalt időpontok törlésére, módosítására és lemondására kizárólag a jelen ÁSZF 5.4. pontjában meghatározott feltételek és határidők az irányadók.
Az Ügyfél a Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére veheti igénybe. A VR élmény szédülést, hányingert vagy rosszullétet is okozhat, melyért a Szolgáltató felelősségét kizárja. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a felszerelésben általa okozott károkért.
Rendkívüli felmondás (Kizárás): Tilos a játékteret a VR felszerelésben elhagyni, futni vagy ugrálni. Amennyiben az Ügyfél nem hajlandó a Felelősségvállalási nyilatkozatot aláírni, alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll, a Szolgáltató munkatársaival vagy más vendégekkel szemben tiszteletlen, agresszív vagy kötekedő magatartást tanúsít, illetve veszélyezteti saját vagy mások testi épségét, az operátor a szolgáltatást azonnal megszakíthatja és kitilthatja az Ügyfelet. Ezesetben a díj visszatérítésére nincs lehetőség.
Műszaki okok / Üzemzavar (Vis Maior): Amennyiben a Szolgáltatás nyújtása műszaki okok miatt (pl. internetkimaradás, áramszünet, szerverleállás) nem teljesíthető:
Internetkimaradás esetén az operátor offline/helyi játékokat ajánl fel alternatívaként. Ennek elfogadásával a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
Ha a játék műszaki hiba miatt leáll, és az Ügyfél még kevesebb mint 30 percet játszott, választása szerint a teljes díj visszajár vagy új időpont kérhető.
30 perc játékidő letelte után bekövetkező hiba esetén a le nem játszott időarányos rész kerül visszatérítésre.
Vagyonvédelmi kamerarendszer: Az Üzlethelyiségben a vagyonvédelem és a káresemények tisztázása érdekében zárt láncú kamerarendszer működik. Az Ügyfél a belépéssel hozzájárul a képfelvétel rögzítéséhez.
Eszközhigiénia: A Meta Quest VR eszközök szilikon védőburkolatait a személyzet minden használat után fertőtleníti. Az Ügyfél saját komfortérzete szerint opcionálisan, egyszer használatos higiéniai maszkot kérhet és használhat a játékhoz.
A 100%-os Ügyfélelégedettségi Garancia:
A Szolgáltató „100%-os ügyfélelégedettségi garanciát” vállal. Amennyiben az Ügyfél a játék első 10-15 percében úgy érzi, hogy a szolgáltatás nem nyújtja a várt élményt (pl. rosszullét, szédülés vagy személyes elégedetlenség miatt), azt a pultnál személyesen, szóban jelezve a játékot azonnal megszakíthatja, és díjfizetés nélkül távozhat.
Tájékoztatjuk vendégeinket, hogy a megadott időkereten (15 percen) túlfolyó, illetve a teljes játékidő letelte után jelzett elégedetlenség esetén a garancia nem érvényesíthető, a teljes részvételi díj megfizetése kötelező.
Vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a békéltető testülethez lehet fordulni:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület:
Cím / Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. (BOKIK székház)
Levelezési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszámok: +36 46 501 091, +36 46 501 090
E-mail címek: bekeltetes@bokik.hu, bekelteto.testulet@bokik.hu
Hivatalos weboldal: bekeltetes.miskolc.hu
A Szolgáltató által végzett személyesadat-kezelésről (így különösen az online és személyes foglalásokról, a számlázásról, a helyszíni felelősségvállalási nyilatkozatokról, valamint a zárt láncú kamerarendszer működéséről) szóló részletes tájékoztatást a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a Honlapon (https://www.steelvr.hu), valamint kifüggesztve az Üzlethelyiségben.
A jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.), valamint a GDPR (EU 2016/679)
© 2026 SteelVR Miskolc. Minden jog fenntartva.
